Política de Privacidad

1. Introducción

En New Gate, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o utilizamos nuestros servicios, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Datos de comunicación: Información que nos proporcionas en formularios de contacto, consultas de ventas o solicitudes de soporte.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias:

• Proporcionar información sobre nuestros servicios (X-LYNK, conectividad, soluciones NaaS).
• Atender y dar seguimiento a tus consultas de ventas o soporte técnico.
• Gestionar la relación contractual si decides contratar nuestros servicios.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Finalidades adicionales (no necesarias):

• Enviar comunicaciones comerciales, newsletters o material promocional sobre nuestros productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web mediante análisis de navegación.

Puedes oponerte a estas finalidades adicionales en cualquier momento contactándonos.

4. Base legal para el procesamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

• Tu consentimiento explícito, manifestado al marcar la casilla de aceptación de esta política.
• La necesidad de ejecutar un contrato de servicios (soporte técnico, consultoría, implementación).
• Intereses legítimos de NewGate, como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra red.

5. Transferencias de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en el hosting, plataformas de email, análisis web y soporte técnico, bajo estrictas cláusulas de confidencialidad.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y hasta por 5 años después de la última interacción para fines de cumplimiento legal y contractual, a menos que solicites su cancelación anticipada.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) en cualquier momento. Para ello, puedes enviar una solicitud por escrito a través de la página web incluyendo:

• Nombre completo y copia de identificación oficial.
• Descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos.
• Domicilio o medio para recibir notificaciones.

Te responderemos en un plazo máximo de 50 días hábiles.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes gestionar tus preferencias en la configuración de tu navegador o a través de nuestro banner de cookies.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla regularmente.